Klanten geven Sociale Zaken in 2008 een zeven

Met gemiddeld een zeven in 2008 haalt Almelo een vergelijkbare waardering als andere sociale diensten in het land die meedoen met het onderzoek.Het proces verbetering dienstverlening is in 2008 verder doorontwikkeld binnen de afdeling Sociale en Economische Zaken (SEZ). De eerste resultaten zijn in dit onderzoek zichtbaar. De hoogste klantwaardering is er voor de stiptheid in uitbetaling (8.1), waardering voor de openingstijden (7.3) en voor bejegening door het personeel (7.6). Gemiddeld scoort Almelo op deze punten iets hoger dan het landelijke gemiddelde. De waardering is het sterkst gegroeid voor de wachttijden voor een afspraak met een consulent van de afdeling SEZ, van een 6.9 in 2007 naar een 7.2 in 2008.