Eén centraal informatiepunt sociale zaken

Op dit moment hebben inwoners van Almelo en Tubbergen met een uitkering vanuit de Wet Werk en Bijstand (WWB) en Wet Investeren in Jongeren (WIJ) één vast contactpersoon die zij elke werkdag telefonisch kunnen bereiken van 9.00 tot 12.00 uur. Sociale Zaken wil niet alleen de ochtend bereikbaar zijn en kiest daarom voor één centraal telefoonnummer waarop cliënten elke werkdag van 9.00 tot 17.00 uur terecht kunnen met alle vragen over werk en bijstand. Medewerkers van Contact en Informatie beantwoorden direct de vraag of zorgen ervoor dat de beller in contact komt met de juiste medewerker.
Contact en Informatie is per 1 november 2011 ook via de mail bereikbaar. Mailen kan 24 uur per dag naar socialezaken@almelo.nl Medewerkers van Contact en Informatie zorgen dat inkomende mail binnen één dag wordt beantwoord. Langskomen met vragen blijft ook mogelijk. Cliënten kunnen met hun vraag binnenlopen bij het Werkplein Noord Twente aan de Rosa Luxemburgstraat 4.