Enschede: 275 klachten, 31 ongegrond

ENSCHEDE – Klachtencommissaris Jos Pierey van de gemeente Enschede heeft in de eerste zes maanden van zijn functioneren 275 klachten ontvangen over het ambtelijk handelen van de gemeente. Van de inmiddels 244 bekeken klachten werden 31 klachten ongegrond verklaard. Het grootste deel werd opgelost door ‘ingrijpen’ van de klachtencommissaris zonder een oordeel te geven en 66 klachten werden geheel of gedeeltelijk gegrond verklaard.
De gemeente Enschede is de eerste gemeente in Nederland die een klachtencommissaris heeft aangesteld. Het fenomeen is echter niet nieuw, want diverse gemeenten in het land werken met een lokale of provinciale ombudsman. De functie van klachtencommissaris is bedoeld om klachten sneller af te wikkelen en om onnodige rechtsgang te voorkomen.